Preguntas frecuentes

Acerca de Sprout

¿Qué es Sprout Social?

Sprout Social es una plataforma de optimización y gestión de redes sociales para marcas y agencias de todos los tamaños. Nuestra plataforma te ofrece un centro único para la publicación, estadísticas y participación en redes sociales en todos tus perfiles sociales.

¿Quién utiliza Sprout Social?

Más de 19 000 marcas alrededor del mundo utilizan Sprout Social, en sectores que abarcan desde educación, hotelería, moda, tecnología, agencias de marketing digital y todo lo que se encuentre en el medio. Échale un vistazo a nuestros estudios de caso para ver ejemplos de la vida real sobre cómo las marcas utilizan nuestra plataforma para simplificar su flujo de trabajo, mejorar su nivel de participación, incrementar la satisfacción del cliente y mucho más.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Sprout Social?

Utilizar Sprout Social te brinda muchos beneficios, como la capacidad de gestionar todos tus perfiles de redes sociales desde una sola plataforma, estadísticas detalladas para conocer cuál es el rendimiento de tu marca en redes sociales y una forma sencilla de colaborar con otros compañeros de trabajo o clientes. Mejoramos y añadimos constantemente nuevas funciones que le facilitan más a nuestros clientes comunicarse y participar con sus audiencias en redes sociales.

¿Sprout Social es gratis?

Te ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 30 días, pero puedes ver nuestros planes de precios aquí o solicitar una demostración para que hablemos sobre cómo Sprout puede beneficiar a tu marca.

Funcionalidad

¿Cuáles son las funciones de Sprout Social?

Sprout Social te brinda una variedad de funciones que incluye herramientas para estadísticas, participación, publicación y monitoreo. Conoce más sobre las funciones de Sprout.

¿Qué datos puedo recopilar con las estadísticas de Sprout Social?

Las estadísticas de Sprout Social te brindan datos cuantitativos y contextuales de todos tus perfiles de redes sociales en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y Google+. Los informes adicionales de Sprout incluyen una comparación entre el nivel de tu equipo y el de tus agentes, el rendimiento de tu campaña y el seguimiento de conversiones de redes sociales. Conoce más sobre nuestras herramientas de estadísticas de redes sociales.

¿Puedo crear informes de redes sociales con Sprout Social?

Sí, puedes crear y enviar una cantidad ilimitada de informes listos para su presentación en Sprout. Gracias al conjunto de informes de Sprout Social, tu marca puede darle seguimiento a las métricas relacionadas con el crecimiento de tu audiencia, el alcance, las impresiones, la participación y mucho más. Además, con nuestro Creador de informes (disponible con nuestro programa de Agencias asociadas y planes Enterprise) puedes crear informes personalizados con las métricas más importantes para tu marca.

¿Puedes programar publicaciones de Instagram con Sprout Social?

Sí, conoce más sobre nuestra función de programación de Instagram aquí.

¿Qué es ViralPost™?

ViralPost™ es nuestra tecnología patentada dentro de nuestro conjunto de publicación de redes sociales que encuentra el momento óptimo para publicar en redes sociales según el comportamiento de tu audiencia.

¿Qué es la Entrada Inteligente?

La Entrada inteligente te permite ver los mensajes de redes sociales entrantes en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y Google+, todos en una misma columna. Puedes utilizar la Entrada inteligente para monitorear, responder, filtrar o asignar mensajes como tareas a otros miembros de equipo. Conoce más sobre la Entrada inteligente aquí.

¿Cómo funciona la programación de Sprout Social?

Sprout Social te permite programar el contenido de todos tus perfiles de redes sociales y ver todo desde un mismo calendario. Conoce más sobre nuestras funciones de programación de redes sociales.

Integraciones de Sprout Social

¿Sprout Social se integra con Instagram?

Sí, Sprout Social se integra con Instagram.

¿Sprout Social se integra con Facebook?

Sí, Sprout Social se integra con Facebook.

¿Sprout Social se integra con Twitter?

Sí, Sprout Social se integra con Twitter.

¿Sprout Social se integra con LinkedIn?

Sí, Sprout Social se integra con LinkedIn.

¿Sprout Social se integra con Google+?

Sí, Sprout Social se integra con Google+.

¿Sprout Social se integra con YouTube?

Por el momento Sprout Social no se integra con YouTube.

¿Sprout Social se integra con Pinterest?

Por el momento Sprout Social no se integra con Pinterest.

¿Sprout Social se integra con Zendesk?

Sí, Sprout Social se integra con Zendesk.

¿Sprout Social se integra con Google Analytics?

Sí, Sprout Social se integra con Google Analytics.

¿Cómo utilizar Sprout Social?

¿Cómo puedo encontrar un tutorial de Sprout Social?

Tenemos una amplia variedad de tutoriales y recursos para ayudarte a empezar a utilizar Sprout Social en nuestro centro de ayuda. También puedes registrarte para obtener una demostración donde te daremos un recorrido completo sobre cómo tu marca puede aprovechar Sprout al máximo.

¿Cómo puedo registrarme a un seminario web de Sprout Social?

Organizamos seminarios web con regularidad que abarcan una variedad de temas para mejorar tus esfuerzos de redes sociales. No importa si quieres aprender a trabajar de una manera más eficiente, saber cuáles son las próximas tendencias o aprender cómo ser experto en ciertas funciones de Sprout Social, puedes registrarte en cualquiera de nuestros últimos seminarios web aquí.

Varios

¿Sprout Social tiene un programa de afiliados?

Sí, Sprout Social se asocia con CJ Affiliate para crear nuestro programa de afiliados. Para conocer más o solicitar, haz clic aquí.

¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Sprout Social?

Si eres cliente actual de Sprout, tenemos una variedad de recursos de soporte técnico disponibles en nuestro panel de control. Solo regístrate, haz clic en el símbolo de la rueda dentada y podrás tener acceso a los chats en vivo, nuestro centro de ayuda y mucho más. También puedes enviarnos un Tweet. Si tienes preguntas sobre cómo tu marca puede utilizar Sprout, solicita aquí una demostración. Para consultas más generales, envíanos un correo electrónico.

¿Existe una extensión de Google Chrome en Sprout Social?

Sí. Puedes descargar nuestra extensión de Google Chrome aquí para compartir contenido desde toda la web.

¿Qué es "All Stars" de Sprout Social?

El Programa All Stars de Sprout Social es nuestra comunidad de promotores de marca para clientes. Los miembros All Stars tienen acceso a otros promotores y al Equipo de Sprout, así como a contenido organizado para compartir en redes sociales, información privilegiada de Sprout, insignias exclusivas y a productos promocionales de marca. Conocer más y utilizarlo.

Sprout Social para agencias

¿Sprout Social tiene una solución para agencias?

Sí. Sprout Social permite que la gestión de redes sociales para varios clientes sea sencillo y eficiente. No importa si eres una agencia boutique de redes sociales o un equipo interinstitucional a nivel empresarial, Sprout permite que colaborar, generar informes y gestionar tus cuentas sea tan fácil como respirar. Conoce más sobre nuestras soluciones de agencia aquí.

¿Qué es el Programa de agencias asociadas y dónde puedo tener más información sobre él?

Nuestro Programa de agencias asociadas te da la oportunidad de hacer crecer tu base de clientes, conectarte con otras agencias y aprender más sobre cómo ofrecerle un mejor servicio a tus clientes dentro del panorama de redes sociales que cambia a gran velocidad y que experimentamos hoy en día. Aprende más sobre el programa y cómo inscribirte aquí.

¿Sprout Social puede gestionar mis redes sociales?

No, pero una de nuestras agencias asociadas puede hacerlo. Puedes ver a algunos de nuestros socios aquí.