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Listening

Aprovecha la IA para encontrar información crítica sobre los clientes y la competencia

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Accede a datos sin filtrar para orientar la estrategia de tu marca

Amplía el proceso de ingesta de grandes volúmenes de datos con una tecnología basada en la IA. Brinda información práctica para ayudar a tu marca a mantenerse un paso adelante de la competencia y superar las expectativas de los consumidores.

Facilita la creación de consultas de listening sofisticadas

Crea consultas fácilmente para hacer un seguimiento de los millones de conversaciones que se producen sobre los temas clave sin necesidad de contar con conocimientos booleanos o experiencia previa.

Accede a una gama completa de datos

Aprovecha la IA y la automatización para analizar en profundidad la información y ajustar los filtros al instante sin necesidad de modificar tu consulta.

Elimina la información innecesaria

Examina miles de millones de puntos de datos automáticamente en cuestión de segundos para concentrarte en las tendencias, las ideas y los aprendizajes clave que necesitas a fin de guiar la estrategia futura.

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Accede a una gama completa de datos

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Elimina la información innecesaria

Examina miles de millones de puntos de datos automáticamente en cuestión de segundos para concentrarte en las tendencias, las ideas y los aprendizajes clave que necesitas a fin de guiar la estrategia futura.

Observa cómo tu equipo puede descubrir tendencias.

Programar una demostración

Controla millones de conversaciones con estas funciones

Análisis de la audiencia

Analiza las preferencias de la audiencia para mejorar la estrategia de marketing e informar la planificación comercial.

Gestión de crisis

Anticípate a una crisis con alertas personalizadas y análisis detallados de opinión para estar preparado y seguir de cerca la evolución de las conversaciones.

Comparación con la competencia

Identifica las brechas de la industria, haz un seguimiento del nivel de participación (SOV) y comprende las actitudes de los consumidores hacia los competidores para descubrir oportunidades de negocios.

Investigación de los consumidores

Destaca los datos demográficos de la audiencia, como edad, género, ubicación geográfica y uso de dispositivos, para comprender mejor a los consumidores y llegar a ellos.

Análisis de campañas

Registra rápidamente las reacciones de la audiencia ante las campañas de marketing y crea informes breves para medir el éxito.

Investigación de sentimientos

Optimiza el posicionamiento analizando los sentimientos y las opiniones de los clientes sobre temas específicos, productos, competidores y más.

Reconocimiento de personas influyentes

Identifica personas influyentes y líderes de opinión de la industria según los seguidores o el impacto de sus publicaciones para conquistar a defensores de la marca.

Identificación de tendencias

Sigue el comportamiento de los consumidores en relación con temas específicos para mantenerte al día con las tendencias de la industria.

Comentarios del cliente

Sigue las conversaciones sobre tu marca para tener una idea más clara de las actitudes de los consumidores y mayor visibilidad acerca de la experiencia de los clientes.

Análisis de la industria

Identifica tendencias e información crítica sobre el negocio para aumentar la participación en el mercado y mantenerte delante de la competencia.

Optimiza tus redes sociales con integraciones y socios de confianza

Sprout crea y mantiene integraciones y alianzas de red sólidas para ayudarte a unificar los puntos de contacto con tus clientes y mantenerte al día con los cambios en el entorno de las redes sociales.

Ejemplo de algunas integraciones de Sprout Social: Facebook, Instagram, X (antes conocido como Twitter), Pinterest, Salesforce, WhatsApp, TikTok, LinkedIn, YouTube, Tumblr, Shopify, Canva, Dropbox, Google My Business, Tiendas de Facebook, Reddit y WooCommerce.

50 000 publicaciones por segundo

La herramienta Listening de redes sociales de Sprout procesa hasta 50 000 publicaciones por segundo y un volumen promedio de 600 millones de mensajes al día.*

*Forrester, The Total Economic Impact™ de Sprout Social, 2023. Un estudio encargado, basado en un cliente compuesto.

Sprout nos ha ayudado a entender mejor quién es nuestra audiencia, de qué manera podemos ser más relevantes y efectivos, y cómo adoptar un enfoque centrado en el cliente. Antes, nos resultaba difícil, ya que no teníamos todos los datos conectados”.

Kara Wenman

Gerente de marketing de contenido digital

Es genial poder usar Sprout para ver el estado general y el crecimiento de nuestros diferentes canales de redes sociales. Usamos Sprout para obtener información sobre lo que tiene un impacto en nuestra audiencia de los Estados Unidos para luego transmitir esa información a los administradores de la marca en Europa y ver si ese contenido tiene un impacto en sus audiencias. Podemos probar diferentes tipos de contenido y analizar rápidamente las métricas para ver qué funciona”.

Bret Neuman

Responsable de redes sociales y videos en Rover

Con las herramientas de listening de Sprout, hemos podido consolidar nuestro lugar en la mesa cuando se trata de estrategia, marketing, desarrollo de contenido y cómo la universidad actúa y responde ante situaciones difíciles”.

Clayton Campbell

Universidad de Indiana

Actualiza tu estrategia con información

  • Evalúa tu estrategia de redes sociales personal
  • Accede a una demostración en vivo del producto
  • Determina tu mejor camino a seguir
Ejemplo de un resumen de un Topic de Listening de redes sociales que incluye volumen total de mensajes, sentimiento positivo, autores únicos, participación e impresiones.

Preguntas frecuentes

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